阳光助困网外联部正式成立，着力对外联络。 负责人： Rohs、云

| 沟通联系跟踪的流程和方法 (外联部)

1. 责任：
   1）负责特定事务的沟通、联络
   2）负责特定合作的长期沟通、跟进
   3）负责突发性事件的沟通、处理
   4）原则上处理的事务跟地区负责人不应重叠
   5）原则上不处理小的、琐碎的独立事件
   6）沟通中遇到具体需要处理的事务，转交给相应的部门
   7）将相应部门的处理结果转交给沟通对象
   
   
2. 示例1 - 合作型：
   1）一个XX高校与我们意向合作，以一起走访、帮助某个贫困地区
   2）联络部派出专人跟XX高校沟通，建立合作关系
   3）联络部将高校的难以回答的问题转交决策部，将需要合作具体操作中的一些表格需要转交技术部
   4）将各个部门处理的结果及时反馈给XX高校
   5）定期或者不定期，跟XX高校联络一次，沟通合作中的问题，或者将来的合作预期等。
   
   
3. 示例2 - 事务型：
   1）决策群打算在XX地区建立一个贫困学校，需要材料调研和初期人员沟通
   2）根据XX地区，联络部派专人在网络或者其他途径，找到所有该地区建立贫困学校的可行性、有效性材料
   3）根据决策群提供的当地联络人，进行沟通联络，合适材料的一些细节问题
   4）向决策群提交一个参考报告
   5）决策群根据报告，确定是否建立学校
   6）如果建立学校，联络部专人需要保持持续跟当地的沟通，长期进行沟通。